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外壁塗装のテレアポは信頼できる?


この記事の監修者

佐伯 明彦 (株式会社ソラ SOLA)

所有資格外壁診断士

外壁施工において構造性能や耐火耐久性能など外壁塗装をお考えの方に対して アドバイスをおこなっております。

外壁塗装のテレアポは信頼できる?

外壁塗装のテレアポは、時と場合によっては面倒な印象を受けることがあり、信頼できないと感じる方もいます。
大抵の場合は、話せば話すほどセールスされるので、途中で間に合っていますと断ることが良いですが、実際には信頼できないと思ったら断るのが無難です。
営業担当がどのような手口でテレアポをするのかによって、信頼できるかできないかを判断すると良いでしょう。

例えば、某外壁塗装業者の営業担当だが、新しい塗料の紹介を兼ねて確認作業をしていたといった感じで来たなら、一応話くらいは聞いてみようと多少会話をする方が多いです。
外壁塗装業者なんだけど、お宅のあそこにヒビが入っているから、すぐに直した方がいいと言われるよりも、ちょっと話を聞こうとするはずです。

信頼できるかどうかは営業の会話力によるところも大きいですが、あとは定価が決まっている商品かどうか、期限付きではないかどうかにより、判断することができます。
大抵は期間限定で激安商品を売る、今日だけの契約ならといった焦らせることが多いので、そういった場合は信頼しないことが基本です。

そのときの営業の出方によって判断すると良いでしょう。

外壁塗装業者でも悪徳業者のトークの特徴

外壁塗装業者のうち、悪徳業者のほとんどは、契約するまで考える時間を与えずに、焦らせる、せかすことがほとんどです。
いきなり訪ねてきて、お宅のあそこがおかしいよ、今すぐに工事をしないとやばいよ、といった感じで話をしてきます。

通常なら営業のルールから見ても、他人がいきなり他人の家にケチをつけて、安く工事してやるから今すぐ契約しなよという話はおかしいです。
こうしたいかにも親切心で話しているような、強引なやり取りは、悪徳業者だと思っていて良いでしょう。
また、断るときは、ひと晩考えるとか、夫と相談してから、といった言い方ではなく、すでに工事を依頼しているなどという方がきっぱり断れます。


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外壁塗装業者にはどのような資格や免許が必要ですか?
回答: 外壁塗装業者には建築物塗装技能士の資格があると安心です。また、適正な事業所登録や法令遵守のための各種許可も必要です。

外壁塗装の見積もりにはどのような項目が含まれますか?
回答: 外壁塗装の見積もりには、塗装箇所や使用する塗料、作業工程、費用の詳細などが含まれます。また、追加工事や特殊な工程に必要な費用も含めて提示されることがあります。

外壁塗装の保証期間は何年間ですか?また、保証内容はどのようになっているのですか?
回答: 外壁塗装の保証期間は業者によって異なりますが、一般的に5年から10年程度が一般的です。保証内容については、塗装の品質や劣化、色褪せ、剥がれなどに対する保証が含まれます。

塗装する前に外壁の清掃や下地処理は行いますか?
回答: はい、外壁塗装をする前には、まず外壁の汚れやコケ、藻などを高圧洗浄などで取り除き、下地処理を行います。下地処理には、サビや腐食部分の修復、パテ埋め、クラック補修、サンドペーパーでの表面処理、防腐処理などが含まれます。

使用する塗料について教えてください。
回答: 外壁塗装に使用される塗料には、シリコン系、フッ素樹脂系、アクリル系、ウレタン系などがあります。使用する塗料は、耐久性、色落ち、汚れ落としのしやすさ、色調、価格など様々な要因を考慮して選択されます。

施工期間はどの程度かかりますか?
回答: 外壁塗装の施工期間は、塗装面積や下地処理の状態、天候などによって異なります。一般的には、数日から2週間程度が目安となります。

塗装中に何か問題が発生した場合、修理や対応はどのように行われますか?
回答: 塗装中に問題が発生した場合、業者は迅速かつ適切に対応することが求められます。修理や補修については、契約書に記載されている保証内容に基づいて行われます。

支払い方法はどのようになっていますか?
回答: 支払い方法は業者によって異なりますが、一般的には工事が完了してからの一括払いや、工事進捗に応じた分割払い、クレジットカードやローンを利用した支払いなどがあります。

施工前に現地調査や見積もりは無料ですか?
回答: 外壁塗装業者によって異なりますが、多くの業者は現地調査や見積もりは無料で行っています。

業者の保険や安全対策について教えてください。
回答: 外壁塗装業者には、万が一の事故に備えて、労働災害保険や賠償責任保険などの保険に加入することが求められます。また、安全対策としては、高所作業や足場の構築において安全性を確保することが重要です。業者によっては、安全対策のための設備や工具の整備、安全教育の実施などを行っています。